Miau.lu
Qui sommes-nous
Chez Miau.lu, nous pensons qu’il n’est jamais trop tard pour améliorer la relation entre les chats et leurs compagnons humains.
Nous aidons les gens à mieux comprendre le comportement de leurs félins afin de faire évoluer progressivement la cohabitation entre les adoptants et leur(s) chat(s)
Services + Tarifs
Conseil en comportement félin
Toute cause vétérinaire doit être exclue au préalable !
150€*
Intervention à votre domicile
(2h-2h30)
Vous recevrez une analyse individuelle et complète basée sur l’évaluation des observations et des informations.
Vous recevrez également des explications sur les causes possibles.
Je vous donne des recommandations pour les humains et les chats.
* Paiement en espèces ou par carte
Paiement échelonné possible après accord
Plus frais de déplacement
Compte-rendu avec des recommandations
Vous recevrez un rapport avec les recommandations
4 mois d'accompagnement (email/Whatsapp)
Ensemble, nous verrons comment la situation évolue et vous serez accompagné dans la mise en œuvre des recommandations
Moyen de nous contacter
Politique de confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité vous informe sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant vos informations. Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise en matière de protection des données, notamment la Loi du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données.
2. Responsable du traitement
Jessica Casanova "miau.lu"
E-mail : info@miau.lu
3. Collecte et traitement des données personnelles
Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. Cela inclut notamment :
· Données d'identification (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
· Données d'utilisation (adresse IP, cookies, activités sur le site web)
· Données de communication (messages via formulaires de contact ou e-mails)
4. Finalités du traitement des données Vos données sont traitées aux fins suivantes :
· Fourniture et amélioration de notre site web
· Traitement des demandes et communication avec les utilisateurs
· Respect des obligations légales
· Analyse et évaluation statistique de l'utilisation du site web
· Sécurité et prévention des abus
5. Bases juridiques du traitement Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :
· Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement)
· Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles)
· Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD (obligation légale)
· Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes, notamment en matière de sécurité informatique et d'amélioration des services web)
6. Durée de conservation et suppression des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, sauf en cas d'obligation légale de conservation. Une fois les délais légaux expirés, vos données seront supprimées ou anonymisées.
7. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles ne sont partagées qu'aux conditions suivantes :
· Avec votre consentement explicite
· Lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat
· Lorsqu'une obligation légale nous y contraint
· Lorsque cela est requis pour la protection de nos intérêts légitimes (ex. : prestataires de services informatiques, hébergeurs web, outils d'analyse). Nous nous assurons que nos prestataires respectent le RGPD ainsi que la législation luxembourgeoise en matière de protection des données.
8. Vos droits en tant que personne concernée
Vous disposez des droits suivants :
· Droit d'accès à vos données (article 15 du RGPD)
· Droit de rectification de vos données (article 16 du RGPD)
· Droit à l'effacement de vos données (article 17 du RGPD)
· Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
· Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
· Droit d'opposition au traitement (article 21 du RGPD)
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) au Luxembourg si vous estimez que vos données sont traitées de manière illégale.
9. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Les détails concernant leur utilisation et les options de gestion des cookies sont précisés dans notre [Politique relative aux cookies]. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est disponible sur notre site web. Toute modification importante fera l'objet d'une notification sur notre site ou par e-mail.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via les coordonnées mentionnées ci-dessus.
Date de mise à jour : 17.03.2026
Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) de miau.lu
1. Champ d'application Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site web miau.lu ainsi que tous les contrats conclus via cette plateforme. Elles s'appliquent aux utilisateurs résidant au Luxembourg ainsi qu'aux utilisateurs internationaux, sous réserve des dispositions légales impératives en vigueur dans chaque pays. Toute condition contraire de l'utilisateur ne sera pas reconnue, sauf accord écrit exprès de l'exploitant.
2. Prestataire miau.lu
Jessica Casanova
info@miau.lu
3. Services de miau.lu
L'exploitant met à disposition la plateforme miau.lu, où les utilisateurs peuvent accéder à du contenu et bénéficier de services de conseil. Ces conseils sont purement généraux et ne constituent ni un avis vétérinaire ni un diagnostic. Une consultation vétérinaire demeure obligatoire en cas de doute.
4. Conclusion du contrat
(1) L'utilisation de certains services peut nécessiter une inscription préalable.
(2) Un contrat est conclu entre l'utilisateur et l'exploitant dès l'inscription ou la commande d'un service payant.
(3) L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription ou de sa commande.
5. Tarification, conditions de paiement et annulation
(1) Les prix des services sont indiqués clairement sur le site web.
(2) Les paiements doivent être effectués via les méthodes de paiement proposées sur le site.
(3) En cas de retard de paiement, l'exploitant est en droit de facturer des frais de rappel.
(4) Aucun remboursement des paiements déjà effectués ne sera accordé, sauf si une obligation légale le prévoit. Les droits des consommateurs en vertu de la directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs et de la législation luxembourgeoise sur la protection des consommateurs restent inchangés. Si un droit de rétractation s'applique, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales.
(5) Toute annulation d’un service réservé est possible jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous convenu. Passé ce délai, la totalité du montant sera due, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs. Des exceptions peuvent être accordées en cas de force majeure (ex. : maladie avérée).
6. Absence de garantie de résultat
(1) L'exploitant ne garantit aucun résultat particulier à travers les services de conseil fournis. Tous les conseils sont donnés au mieux des connaissances disponibles, sans engagement quant à leur efficacité.
(2) Le conseil proposé ne constitue pas un avis vétérinaire. L'exploitant décline toute responsabilité quant aux décisions ou actions prises par l'utilisateur suite aux conseils fournis.
(3) En cas de doute, l'utilisateur doit consulter un vétérinaire. Toute responsabilité de l'exploitant concernant les conséquences sanitaires des conseils donnés est exclue.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit d’annuler un contrat dans un délai de 14 jours sans justification, sauf si le service de conseil a déjà été pleinement exécuté.
8. Exclusion de responsabilité
(1) L'exploitant ne garantit pas la disponibilité permanente du site.
(2) L'exploitant ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation du site, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
(3) L'exploitant décline toute responsabilité pour des interprétations erronées ou inexactes des conseils fournis.
9. Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la politique de confidentialité de miau.lu, accessible sur le site web.
10. Dispositions finales
(1) Le droit applicable est celui du Grand-Duché de Luxembourg.
(2) Si l'une des dispositions des présentes CGU est jugée invalide, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.
(3) Le tribunal compétent pour tout litige lié aux présentes CGU est situé à Luxembourg, sauf dispositions contraires prévues pour les consommateurs résidant dans l'UE, conformément au règlement (UE) n° 1215/2012 (Bruxelles I bis).
(4) Tous les contenus, textes, images et autres éléments du site miau.lu sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation écrite préalable.
(5) La marque « miau.lu » est enregistrée auprès du Benelux Office for Intellectual Property (BOIP) sous le numéro BX1484910 et bénéficie d’une protection sur l’ensemble du Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg). Toute utilisation non autorisée ou imitation est interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
Dernière mise à jour : 17.03.2026